Правила за следпродажбено обслужване и връщане на продукти
Потребителят може да поиска връщане в рамките на 20 дни от получаване на поръчката поради следните причини: повредена, не отговаря на поръчания продукт или ако действително не е в пакета и т.н. За да стартирате заявката за връщане , е необходимо да следвате тези инструкции: Влезте в профила и след това в секцията „Поръчки“ на Peppela Изберете поръчката, която да бъде върната Изпратете имейл с обяснения след 24 часа Потребителят ще получи потвърждение за връщане с инструкции за доставка Изпратете инструкциите до края клиент Върнете продукта в рамките на 15 дни след получаване на имейла OS си запазва правото да не възстанови сумата в следните случаи: Продуктът е повреден или оригиналната опаковка (кутия за обувки, калъф за слънчеви очила, прахоустойчива чанта) липсва или е повредена. Кодът за връщане и/или номерът на поръчката липсват Неоторизирано или след крайния срок за връщане Разходите за доставка, връщане и митнически такси се заплащат от Потребителя, освен ако не е указано друго. Също така в случай на повредени или несъответстващи продукти трябва да се направи заявка за връщане, както е посочено по-горе. Повредата трябва да бъде описана подробно и да се приложат снимки, доказващи степента й в рамките на и не по-късно от 20 дни от получаване на поръчката. Моля, изпратете всички подробности в съответната форма за контакт. Възстановяването се издава под формата на кредит, зареден в потребителския профил в рамките на максимум 10 работни дни след получаване на продукта и се вижда в долната част на страницата на профила на вашия акаунт. Кредитът се приспада автоматично, когато се направи нова поръчка. Кредитът е достъпен за 2 години след издаване на кредитното известие. ОС не обменя стоки. Необходимо е да направите заявка за връщане на продукта, който Потребителят желае да върне, и да създадете нова поръчка, приспадайки всеки кредит, начислен в профила на Потребителя.