Politica post-vendita e restituzione dei prodotti
L'Utente può richiedere un reso entro 20 giorni dalla ricezione dell'ordine, per i seguenti motivi: danneggiato, non corrispondente al prodotto ordinato, oppure se non è effettivamente nel pacco, ecc. Per avviare la richiesta di reso , è necessario seguire queste istruzioni: Accedere al Profilo e poi alla sezione “Ordini” su Peppela Selezionare l'ordine da restituire Inviare e-mail con le spiegazioni entro 24 ore L'utente riceverà conferma del reso con le istruzioni di spedizione Inviare le istruzioni alla fine cliente Restituire il prodotto entro 15 giorni dalla ricezione dell'e-mail OS si riserva il diritto di non effettuare il rimborso nei seguenti casi: Il prodotto è danneggiato o l'imballo originale (scatola per scarpe, custodia per occhiali da sole, sacchetto antipolvere) è mancante o danneggiato. Manca il codice di reso e/o il numero dell'ordine Reso non autorizzato o fuori termine Le spese di spedizione, di reso e gli oneri doganali sono a carico dell'Utente salvo diversa indicazione. Anche in caso di prodotti danneggiati o non conformi dovrà essere effettuata richiesta di reso come sopra indicato. Il danno dovrà essere descritto dettagliatamente e dovranno essere allegate foto che ne dimostrino l'entità entro e non oltre 20 giorni dal ricevimento dell'ordine. Si prega di inviare tutti i dettagli all'apposito modulo di contatto. Il rimborso viene emesso sotto forma di credito caricato sul profilo dell'Utente entro un massimo di 10 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto ed è visibile in fondo alla pagina profilo del proprio account. Il credito viene scalato automaticamente quando viene effettuato un nuovo ordine. Il credito è disponibile per 2 anni successivi all'emissione della nota di credito. OS non effettua scambi di merci. È necessario effettuare una richiesta di reso del prodotto che l'Utente desidera restituire e creare un nuovo ordine decurtando l'eventuale credito addebitato sul profilo dell'Utente.