Polityka posprzedażowa i zwroty produktów
Użytkownik może zażądać zwrotu w ciągu 20 dni od otrzymania zamówienia z następujących powodów: uszkodzone, niezgodne z zamówionym produktem lub faktycznie nie ma go w opakowaniu itp. Aby rozpocząć składanie wniosku o zwrot , należy postępować zgodnie z poniższymi instrukcjami: Wejdź do Profilu, a następnie do sekcji „Zamówienia” na Peppela Wybierz zamówienie, które ma zostać zwrócone Wyślij e-mail z wyjaśnieniami w ciągu 24 godzin Użytkownik otrzyma potwierdzenie zwrotu z instrukcją wysyłki Wyślij instrukcję do końca Klient zwróci produkt w ciągu 15 dni od otrzymania wiadomości e-mail. OS zastrzega sobie prawo do braku zwrotu pieniędzy w następujących przypadkach: Produkt jest uszkodzony lub brakuje oryginalnego opakowania (pudełko po butach, etui na okulary, worek przeciwkurzowy) lub jest ono uszkodzone. Brak kodu zwrotnego i/lub numeru zamówienia. Nieautoryzowany lub po terminie zwrotu. Koszty wysyłki, zwrotu i cła pokrywa Użytkownik, chyba że otrzymano inne polecenie. Również w przypadku produktów uszkodzonych lub niezgodnych z wymaganiami należy złożyć wniosek o zwrot w sposób opisany powyżej. Uszkodzenie należy szczegółowo opisać i załączyć zdjęcia przedstawiające jego rozmiar w terminie nie dłuższym niż 20 dni od dnia otrzymania zamówienia. Wszystkie szczegóły prosimy przesyłać do odpowiedniego formularza kontaktowego. Zwrot środków następuje w formie kredytu doładowanego na profilu Użytkownika w ciągu maksymalnie 10 dni roboczych od otrzymania produktu i jest widoczny na dole strony profilowej Twojego konta. Kredyt jest automatycznie odliczany po złożeniu nowego zamówienia. Kredyt dostępny jest przez 2 lata od dnia wystawienia noty kredytowej. OS nie wymienia towarów. Należy złożyć wniosek o zwrot produktu, który Użytkownik chce zwrócić i utworzyć nowe zamówienie, potrącając wszelkie środki zgromadzone na profilu Użytkownika.