Zásady po prodeji a vrácení produktů
Uživatel může požádat o vrácení do 20 dnů od obdržení objednávky, a to z následujících důvodů: poškozený, neodpovídá objednanému produktu nebo není skutečně v balení atd. Zahájení požadavku na vrácení , je nutné postupovat podle těchto pokynů: Vstupte do Profilu a poté do sekce „Objednávky“ na Peppela Vyberte objednávku, která má být vrácena Odeslat e-mail s vysvětlením do 24 hodin Uživatel obdrží potvrzení o vrácení s pokyny pro odeslání Pokyny pro odeslání odešlete na konec zákazník Vraťte produkt do 15 dnů od obdržení e-mailu OS si vyhrazuje právo nevrátit peníze v těchto případech: Produkt je poškozen nebo originální obal (krabice od bot, pouzdro na sluneční brýle, prachotěsný sáček) chybí nebo je poškozený. Chybí návratový kód a/nebo číslo objednávky Neoprávněné nebo po termínu vrácení Přepravu, náklady na vrácení a clo hradí uživatel, pokud není uvedeno jinak. Také v případě poškozených nebo nevyhovujících produktů musí být podána žádost o vrácení, jak je uvedeno výše. Poškození musí být podrobně popsáno a musí být přiloženy fotografie dokládající jeho rozsah nejpozději do 20 dnů od přijetí objednávky. Všechny podrobnosti prosím zašlete na příslušný kontaktní formulář. Vrácení peněz je vydáno ve formě kreditu načteného na profilu uživatele maximálně do 10 pracovních dnů od obdržení produktu a je viditelné ve spodní části stránky profilu vašeho účtu. Kredit se automaticky odečte při zadání nové objednávky. Kredit je dostupný po dobu 2 let od vystavení dobropisu. OS zboží nevyměňuje. Je nutné podat žádost o vrácení produktu, který si Uživatel přeje vrátit, a vytvořit novou objednávku s odečtením případného kreditu nabitého v profilu Uživatele.