Post-Sales- und Produktrückgaberichtlinien
Der Benutzer kann innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt der Bestellung aus folgenden Gründen eine Rückgabe beantragen: beschädigt, entspricht nicht dem bestellten Produkt oder ist nicht in der Verpackung enthalten usw. Um die Rückgabeanfrage zu starten , müssen Sie diese Anweisungen befolgen: Rufen Sie das Profil und dann den Abschnitt „Bestellungen“ auf Peppela auf. Wählen Sie die Bestellung aus, die zurückgegeben werden soll. Senden Sie innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail mit Erläuterungen. Der Benutzer erhält eine Rücksendebestätigung mit Versandanweisungen. Senden Sie die Anweisungen bis zum Ende Der Kunde sendet das Produkt innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der E-Mail zurück. OS behält sich das Recht vor, in den folgenden Fällen keine Rückerstattung zu leisten: Das Produkt ist beschädigt oder die Originalverpackung (Schuhkarton, Sonnenbrillenetui, staubdichter Beutel) fehlt oder ist beschädigt. Rücksendecode und/oder Bestellnummer fehlen. Unbefugt oder nach Ablauf der Rücksendefrist. Die Versandkosten, Rücksendekosten und Zollgebühren sind vom Nutzer zu tragen, sofern nicht anders angegeben. Auch bei beschädigten oder nicht konformen Produkten muss wie oben angegeben ein Rückgabeantrag gestellt werden. Spätestens innerhalb von 20 Tagen nach Eingang der Bestellung ist der Schaden detailliert zu beschreiben und Fotos des Ausmaßes beizufügen. Bitte senden Sie alle Details an das entsprechende Kontaktformular. Die Rückerstattung erfolgt in Form einer Gutschrift, die innerhalb von maximal 10 Werktagen nach Erhalt des Produkts auf das Profil des Benutzers geladen wird und unten auf der Profilseite Ihres Kontos sichtbar ist. Das Guthaben wird bei einer neuen Bestellung automatisch abgezogen. Der Kredit ist 2 Jahre nach Ausstellung der Gutschrift verfügbar. OS tauscht keine Waren um. Es ist notwendig, einen Rückgabeantrag für das Produkt zu stellen, das der Benutzer zurückgeben möchte, und eine neue Bestellung zu erstellen, bei der das im Profil des Benutzers berechnete Guthaben abgezogen wird.